Povrati i povlačenja

Povrati

CP-Toys vam omogućuje da izvršite kontekstualnu razmjenu ili povrat kupljene robe uz dostavu koju plaća kupac u skladu s trenutnim zakonodavstvom.

Uvjeti zamjene i povrata:

  • Roba ne smije biti slomljena/oštećena i ni u kojem slučaju ne smije pokazivati ​​znakove istrošenosti uzrokovane uporabom.
  • U slučaju materijala isporučenog s posebnim pakiranjem (omotnica/kutija itd.), to se pakiranje mora koristiti za ponovno umetanje robe.
  • U slučaju prehrambenih proizvoda (boce, staklenke, vrećice i sl.) oni ne smiju biti otvarani.
  • Od datuma primitka robe ne smije proći više od 30 dana.
  • U slučaju proizvoda s naljepnicama/oznakama dobavljača, one se ne smiju ukloniti ili oštetiti.

Kako izvršiti povrat:

  • Prijavite se na svoj CP-Toys račun.
  • Idite na odabir "Narudžbe" i odaberite narudžbu koju želite vratiti. Možete odabrati članak i dodati bilo koji razlog.
  • Primit ćete e-poruku s prihvaćanjem povrata u roku od 48 sati, s adresom za povrat robe.
  • Povrat novca ćete dobiti u roku od 5 dana od vraćanja paketa u naše skladište.

Jamstvo

Svi kupljeni proizvodi uživaju službeno jamstvo proizvođača. Prema zakonu, osim ako proizvođač drugačije ne odredi (koji proširuje pokriće), trajanje jamstva je 24 mjeseca.

Za ostvarivanje jamstva potrebno je sačuvati popratni račun ili prodajni dokument koji se isporučuje zajedno s paketom, te se obratiti našoj službi za pomoć putem e-pošte na amministrazione@e-taras.com.

Jamstvo se priznaje sve dok se sam proizvod koristi ispravno, u skladu s njegovom namjenom i kako je navedeno u priloženoj tehničkoj dokumentaciji. Ovo jamstvo (gdje nisu naznačene različite oznake) rezervirano je za privatne kupce koji kupuju robu u svrhe koje nisu povezane s njihovom profesionalnom djelatnošću. U slučaju nesukladnosti, CP-Store će, bez ikakvih troškova za Kupca, vratiti sukladnost proizvoda popravkom/zamjenom.

Ako, nakon intervencije ovlaštenog servisnog centra, kvar ne rezultira nedostatkom sukladnosti u skladu sa zakonskom uredbom 24/02, kupcu će se naplatiti svi troškovi provjere i vraćanja koje zatraži ovlašteni Pomoć, kao i troškovi prijevoza ako ih podržava CP-Store

Otkrijte našu međunarodnu mrežu

Šaljemo u 28 zemalja, preko 200.000 proizvoda. Budite u toku, pretplatite se na newsletter.

Array